Verzenden & retourneren

Hieronder hebben wij de meest gestelde vragen over verzenden en retourneren. voor je opgesomd. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via mail of Instagram Message!

Trustpilot

Verzending

Wat kost verzending?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het bedrag van je bestelling en het land waar je woont.

Land Verzendkosten
Nederland*

€ 6,75 / gratis vanaf € 79,-
België

€ 8,75 / gratis vanaf € 79,-
Duitsland € 9,25 / gratis vanaf € 79,-
Frankrijk € 12,75 / gratis vanaf € 100,-


* Woon je in de gemeente Roosendaal? Dan bezorgen we tegen een gereduceerd tarief van € 2,75 en vanaf € 79,- gratis.

Verzenden jullie gratis?

Wij versturen pakketten gratis vanaf een bepaald bedrag, dit is per land verschillend:

Land Verzendkosten
Nederland

Gratis vanaf € 79,-
België

Gratis vanaf € 79,-
Duitsland Gratis vanaf € 79,-
Frankrijk Gratis vanaf € 100,-

 

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Iedere werkdag verzenden wij jullie bestellingen, de levertijd is afhankelijk van waar je woont:

Nederland 1-2 werkdagen
België 1-2 werkdagen
Duitsland 2-3 werkdagen
Frankrijk 2-3 werkdagen

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een mail met een track & trace code waarmee je jouw pakketje kunt volgen.

Ontvang ik een Track & Trace code?

Jazeker! Je ontvangt zodra je pakket is overhandigd aan PostNL een automatische e-mail met hierin de track & trace code.

Is het mogelijk om mijn bestelling gratis af te halen?

Woon je in Roosendaal (Noord-Brabant) en omgeving? Leuk, wij ook! Als je wil mag je je bestelling gratis bij ons ophalen.

Plaats je bestelling met de verzendwijze "ophalen" en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op om de ophaalafspraak in te plannen. Vaak kan dit dezelfde óf volgende dag (ook in het weekend)!

Met welke vervoerders versturen jullie de pakketten?

Wij versturen pakketten in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk met PostNL. In sommige gevallen draagt PostNL jouw pakket over aan een lokale vervoerder.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Retourneren is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

  • Het product is onbeschadigd en ongebruikt.
  • Originele kaartjes en verpakking zijn aangehecht en onbeschadigd.
  • Binnen 14 dagen na aankoop dient het product retour te zijn gestuurd.
  • Voldoet jouw retour niet aan bovenstaande vereisten dan zal het bedrag niet (volledig) worden teruggestort.

Je kan je retour via de volgende link aanmelden: retourportal.

De kosten voor retour zijn per land verschillend en worden bij het aanmaken van een retourlabel in rekening gebracht:

Land Retourkosten
Nederland € 6,75
België € 8,75
Duitsland € 9,25
Frankrijk € 12,75

 

Wat kost retourneren?

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Tijdens het aanmaken van een retourlabel in onze portal worden de volgende retourkosten in rekening gebracht:

Land Retourkosten
Nederland € 6,75
België € 8,75
Duitsland € 9,25
Frankrijk € 12,75

 

Hoe kan ik een retourlabel aanvragen?

Je kan je retour (binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling) via de volgende link aanmelden: retourportal.

Hoe snel betalen jullie een retour terug?

Zodra we jouw retour hebben ontvangen en verwerkt ontvang je een e-mail.

Na verwerking wordt het retourbedrag binnen 2 tot 3 werkdagen naar je terug overgemaakt.

Wij maken het retourbedrag over naar het bankrekeningnummer of creditcardnummer waarmee de betaling is voldaan.